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Condiciones generales de venta de servicios offline a profesionales

 

1. Acerca de nuestra empresa

OXYGENE (en adelante la “Empresa”), con número SIRET 41499350100025, ofrece los siguientes servicios:

- Venta online de ropa y complementos

 

2. Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "TCG") constituyen la base única de la relación comercial entre las partes.

Las mismas rigen las condiciones bajo las cuales la Compañía presta sus Servicios a sus clientes profesionales que los solicitan directamente o en papel.

Se aplican a todos los Servicios prestados por la Compañía para todos los clientes de la misma categoría, independientemente de las cláusulas que puedan aparecer en el documento de un cliente, en particular sus condiciones generales de compra.

Se comunican sistemáticamente al cliente que lo solicita. Cualquier pedido implica la aceptación de los T&C.

3.Definiciones

Cliente significa cualquier persona que realiza un pedido por contacto directo o por escrito;

 

Pedido se refiere a cualquier pedido realizado por el Cliente para beneficiarse de los servicios de la Compañía;

 

Las Condiciones Generales de Venta o CGV se refieren a este documento;

 

Consumidor significa el comprador que es una persona física que actúa fuera de su actividad profesional;

 

Profesional significa el adquirente que es una persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad profesional;

Servicios significa todos los servicios ofrecidos por la Compañía;

 

Empresa significa la empresa a la que se hace referencia más detalladamente en el Artículo I del presente.

 

4.Órdenes

Los pedidos son realizados por el Cliente por contacto directo o en papel.

 

Las ventas de Servicios se realizan después del establecimiento de un presupuesto para el Cliente, la aceptación de este presupuesto por parte del Cliente y la aceptación expresa del Pedido por parte de la Compañía.

 

 

5. Servicio y precio     

Los precios son los vigentes el día en que se realiza el Pedido, según lo establecido en el presupuesto proporcionado al Cliente o según la escala indicada en el sitio al Cliente.

Se muestran los precios. Si el costo de los Servicios no puede determinarse, a priori, con certeza, se le dará un presupuesto detallado al Cliente con el método de cálculo del precio que le permita verificarlo.

Con cada Pedido, la Compañía establece una factura para el Cliente.

 

6. Plazos y formas de pago

 

 

El pago se puede realizar mediante: Tarjeta de crédito/Paypal

 

En caso de impago total o parcial de los servicios en la fecha pactada en la factura, el comprador deberá abonar a la Empresa una penalización por mora, cuyo tipo es igual al tipo aplicado por el Banco Central Europeo para su incremento operación de refinanciación en 10 puntos porcentuales.

La operación de financiación seleccionada es la más reciente a la fecha del pedido de los Servicios.

 

Esta penalización se calcula sobre el importe, incluidos todos los impuestos (TTC), de la suma restante adeudada, y corre desde la fecha de vencimiento del precio sin que sea necesario ningún aviso formal previo.

Además de la indemnización por mora, cualquier cantidad, incluida la fianza, no pagada en su fecha de vencimiento dará lugar automáticamente al pago de una indemnización a tanto alzado de 40 euros por gastos de recuperación.

El Cliente no podrá realizar ninguna compensación entre las penalizaciones por la entrega tardía de los servicios solicitados y las sumas adeudadas por el Cliente a la Compañía por la compra de los Servicios.

 

7. Prestación de servicios

El servicio solicitado será prestado por: SCHULTZ NATHALIE

 

La Empresa se compromete a cumplir en la medida de lo posible los plazos anunciados al realizar el Pedido. Sin embargo, en ningún caso podrá ser considerado responsable de los retrasos en la prestación de los servicios causados por fallos que no le sean imputables.

Además, la Compañía no se hace responsable de los retrasos en la finalización durante los períodos de alta demanda, como los períodos de vacaciones de fin de año. La Empresa no se hace responsable de los retrasos causados por causas de fuerza mayor, es decir, debido a la ocurrencia de un evento imprevisible e irresistible fuera del control de la Empresa.

 

8. Queja

Para todos los pedidos realizados, el Cliente tiene derecho a reclamación de 1 a 10 días desde la prestación del Servicio.

Para ejercer este derecho de reclamación, el Cliente deberá enviar a la Empresa, en el domicilio, una declaración en la que exprese sus reservas y reclamaciones, acompañada de los documentos justificativos relativos a las mismas.

No se aceptará una reclamación que no cumpla con las condiciones descritas anteriormente.

 

La Compañía reembolsará y rectificará el Servicio a la mayor brevedad posible ya su cargo, dentro de los límites de lo posible.

 

9. Derecho de desistimiento del consumidor

El Consumidor tiene un derecho de desistimiento de / a / de la realización del Pedido, a excepción de los productos mencionados en el Artículo L. 221-28 del Código del Consumidor como se reproduce a continuación:

"El derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:

 

1° Por las prestaciones de servicios realizadas íntegramente antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso y la renuncia expresa del consumidor a su derecho de desistimiento;

2° Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento;

3° Suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; 4° Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;

5° Para el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;

6° Suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros bienes;

7° Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor pactado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional

;

 

8° Trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;

9° Suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;

10° Suministro de diario, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción a estas publicaciones;

11° Concluido en subasta pública;

 

12° Prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha determinada o por un período determinado;

13° Por el suministro de contenidos digitales no proporcionados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado después del consentimiento previo y expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Consumidor envía una declaración a la dirección: /

 

Se le reembolsarán todos los gastos pagados por la prestación de los servicios dentro de los 14 días siguientes a que la Compañía tenga conocimiento de su declaración de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que se utilizó para la compra.

No obstante, si la prestación de los servicios ya ha comenzado en la fecha en que la Compañía tenga conocimiento del desistimiento, se descontará del reembolso el valor correspondiente a la prestación del servicio ya realizada. Este último se operará por el mismo medio de pago que para la compra.

 

10. Garantías legales

 

Los Servicios prestados a los Consumidores están garantizados de conformidad con las disposiciones legales del Código del Consumidor y del Código Civil que se reproducen a continuación:

Artículo L.217-4 del Código del Consumidor:

“El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L.217-5 del Código del Consumidor:

“La propiedad es conforme al contrato:

1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:

 

Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

Si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado

;

 

2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es propio de algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado”

Artículo 1641 del Código Civil: "El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que reduzcan tanto este uso que el comprador no no las hubiera adquirido, o hubiera pagado un precio menor por ellas, si las hubiera conocido”.

Los Servicios vendidos a Profesionales también se benefician de la garantía prevista en el artículo 1641 del Código Civil.

 

La garantía se limita a la sustitución o reembolso de los Servicios que no sean conformes o estén afectados por un defecto. Queda excluido en caso de mal uso o uso anormal del Servicio, así como en caso de que el Servicio no cumpla con la legislación del país en el que se entrega.

El Cliente deberá informar a la Empresa de la existencia de los defectos en el plazo de dos años. La Compañía rectificará los Servicios que se encuentren defectuosos en la medida de lo posible. Si se mantiene la responsabilidad de la Compañía, la garantía se limita al monto sin impuestos pagado por el Cliente por la prestación de los Servicios.

La sustitución de los Servicios no tiene por efecto la prolongación de la duración de la garantía.

 

11. Tratamiento de datos personales

La compra por parte del Cliente puede dar lugar al tratamiento de sus datos personales. Si el Cliente se niega al procesamiento de sus datos, se le solicita que se abstenga de utilizar los servicios de la Compañía.

Este tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.

Asimismo, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene, en todo momento, derecho a consultar, acceder, rectificar, modificar y oponerse a todos sus datos personales por escrito, por correo postal y justificando su identidad, a la siguiente dirección:. 19 rue des Boulangers, 68100 Mulhouse

Estos datos personales son necesarios para el procesamiento de su Pedido y el establecimiento de sus facturas si es necesario, así como la mejora de los servicios ofrecidos en la Compañía.

 

12. Intercambio de datos recopilados

 

La Sociedad podrá utilizar empresas de terceros para la realización de determinadas operaciones.

El Cliente acepta que terceras empresas puedan tener acceso a sus datos para posibilitar el cumplimiento de su pedido.

Estas empresas de terceros solo tienen acceso a los datos recopilados en el contexto de la realización de una tarea específica. La Compañía sigue siendo responsable del procesamiento de estos datos.

Además, el Cliente puede recibir información u ofertas comerciales de la Compañía o de sus socios.

El Cliente podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de estas ofertas comerciales, dirigiéndose por escrito a la dirección de la Empresa arriba indicada.

Asimismo, la información del Cliente podrá ser transmitida a terceros sin su consentimiento previo y expreso con el fin de lograr las siguientes finalidades:

respetar la ley

Proteger a cualquier persona contra daños corporales graves o incluso la muerte Luchar contra el fraude o daños a la Compañía o a sus usuarios

Proteger los derechos de propiedad de la Compañía.

 

13.Protección de Datos

La Compañía asegura un nivel de seguridad adecuado y proporcional a los riesgos incurridos así como a su probabilidad, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.

Sin embargo, estas medidas no constituyen en modo alguno una garantía y no comprometen a la Empresa a una obligación de resultado en materia de seguridad de los datos.

 

14.Cookies

Para permitir que sus Usuarios se beneficien de una navegación óptima en el Sitio y un mejor funcionamiento de las diversas interfaces y aplicaciones, la Compañía puede colocar una cookie en la computadora del Usuario. Esta cookie permite almacenar información relacionada con la navegación en el Sitio, así como cualquier dato ingresado por los Usuarios (en particular, búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña).

El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a depositar un archivo denominado "cookie" en el disco duro del Usuario.

 

El Usuario tiene la posibilidad de bloquear, modificar el plazo de conservación o eliminar esta cookie a través de la interfaz de su navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del Usuario le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades del Sitio, este mal funcionamiento no podrá en modo alguno constituir un perjuicio para el miembro que no podrá reclamar indemnización alguna por ello.

 

15. Modificaciones

La información contenida en los catálogos, prospectos y precios de la Compañía se proporciona únicamente a título informativo y puede ser revisada en cualquier momento.

La Compañía tiene derecho a realizar los cambios que considere útiles.

 

Al realizar un Pedido, el Cliente está sujeto a las estipulaciones establecidas en las CGV vigentes en el momento de realizar el pedido.

 

16. Propiedad Intelectual

 

La marca, logotipo y carta gráfica son marcas registradas, cuya propiedad pertenece en exclusiva a la Empresa. Cualquier difusión, explotación, representación, reproducción, total o parcial, sin la autorización expresa de dicha empresa, expondrá al infractor a acciones civiles y penales.

 

17.Cláusula de jurisdicción

La ley que rige los TyC es la ley francesa. Cualquier disputa que pueda surgir entre la Compañía y un Cliente durante la ejecución de las CGV será objeto de un intento de resolución amistosa. En su defecto, las controversias se pondrán en conocimiento de los tribunales competentes del common law.

 

18. Aceptación del cliente

El Cliente acepta expresamente los T&C. Declara conocerlo y renuncia al derecho de valerse de cualquier otro documento, en particular de sus propias condiciones generales de compra.

 

19. Datos de contacto del mediador

 

 

 

 

 

 

Hecho en Mulhouse, el 16/04/2020

OXYGENE, representada por SCHULTZ Nathalie

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